Sistema Corporativo Completo · Documento Maestro v2.0
CRS
Consulting
«Tu empresa funciona. Tú diriges.»
Marca · Servicios · Operaciones · Sistema Comercial
Arquitectura completa de empresa premium lista para operar.
Cristhiam — Estratega & Decisor
2.0 — 2025
España · Europa · Arabia Saudita
Día 0 — Operativa
1
Manual de Marca Completo
2
Versiones del Logo
3
Guía de Aplicación de Marca
4
Plantillas Corporativas
5
Los 6 Servicios con Precios
6
Operaciones Internas
7
Sistema Comercial
Documento 01 · Identidad de Marca
Manual de Marca
Identidad, posicionamiento, valores, tono y sistema visual de CRS Consulting.
Identidad de Marca
Quiénes somos
Propósito Central
Transformar el funcionamiento interno de las empresas en sistemas claros, vendibles y escalables.

CRS Consulting no vende consultoría genérica. Construye el sistema operativo de la empresa cliente: desde cómo vende, hasta cómo ejecuta, delega y escala. Cada intervención deja una estructura que funciona sin depender de personas concretas.

Misión

Dotar a PYMEs y empresas de alto nivel de sistemas internos que generan orden, eficiencia y crecimiento real — sin caos ni dependencia del fundador.

Visión

Ser la consultora de referencia en estructuración empresarial y comercial en España, Europa y Arabia Saudita.

Propuesta Única de Valor

Construimos el sistema real que el cliente no supo crear solo. No damos recomendaciones — entregamos estructuras operativas listas para funcionar el día siguiente.

Mercado Objetivo
Geografía de operaciones
España — Mercado principal · PYME española · arranque inmediato
Europa — Expansión fase 2 · mercados hispanohablantes y anglosajones
Arabia Saudita — Expansión fase 3 · hotelería premium · Vision 2030
Cliente Ideal (ICP) — España

PYME española de 5 a 100 empleados con facturación entre €200K y €5M. El negocio depende del fundador para subsistir: sin él no se toman decisiones, no se ejecutan procesos, no se cierra una venta. El propietario quiere que su empresa trabaje para él, no al revés.

Dolor principal

«Si yo me voy una semana, todo se para.»

Objetivo

Crecer sin tener que estar en todo. Poder delegar con confianza.

Miedo oculto

Que la empresa no valga nada sin su presencia personal.

Posicionamiento
Cómo nos percibe el mercado
AtributoCRS Consulting esCRS Consulting no es
PosiciónSocio estratégico de ejecuciónConsultor que da consejos
MercadoPYMEs 5–100 empleados, hoteles premium, directivosStartups sin estructura ni presupuesto
ProductoSistemas, procesos, estructuras operativasFormación teórica o talleres
PrecioPremium · pago por valor entregadoTarifa por horas o precio mínimo
DiferencialEntregamos el sistema completo, no el diagnósticoInformes que se archivan
PresenciaMarca empresa · equipo con experiencia sólidaPersona individual o freelance
Valores Corporativos
Los principios que rigen cada decisión
01 · Ejecución sobre teoría

Cada servicio termina con algo real: un proceso documentado, un sistema activo, una estructura funcionando.

02 · Claridad absoluta

Nuestros sistemas son comprensibles para cualquier miembro del equipo cliente. Si no se puede enseñar, no está bien construido.

03 · Rigor de alto nivel

Cada entregable refleja precisión técnica y criterio profesional. Trabajamos con los estándares de la consultoría senior.

04 · Confidencialidad

Los procesos, estructuras y datos del cliente son estrictamente confidenciales. Sin excepciones ni matices.

05 · Resultados medibles

Cada proyecto define KPIs de éxito antes de empezar. El resultado se evalúa contra métricas concretas.

06 · Escalabilidad por diseño

Todo lo que construimos está pensado para replicarse, delegarse y crecer sin perder calidad.

Tono de Comunicación
Cómo habla CRS Consulting
Voz de Marca

CRS Consulting habla como un profesional senior que sabe exactamente lo que hace. Directo, seguro, sin relleno. Nunca condescendiente. Nunca informal en exceso. La marca comunica desde la empresa — no desde una persona individual.

CRS SÍ dice
  • «Construimos el sistema que tu empresa necesita para escalar.»
  • «Este proceso elimina la dependencia del fundador en 3 fases.»
  • «Los resultados son medibles desde la semana dos.»
  • «Tu equipo podrá ejecutar esto sin necesitarte.»
  • «Diagnóstico en 48 horas, propuesta en 72.»
CRS NO dice
  • «Podríamos intentar ver cómo mejorar un poco…»
  • «Hacemos todo tipo de consultoría para cualquier empresa»
  • «Somos muy creativos e innovadores»
  • «Creemos que quizás sería interesante explorar…»
  • «¡Vamos a hacer crecer tu negocio! 🚀»
Sistema de Color
Paleta oficial CRS Consulting
Oro Principal
#C9A84C · RGB 201,168,76
Oro Claro
#E2C97E · RGB 226,201,126
Oro Oscuro
#9B7D2E · RGB 155,125,46
Plata
#B8BAC0 · RGB 184,186,192
Plata Clara
#E0E2E8 · RGB 224,226,232
Negro Principal
#080808 · RGB 8,8,8
Negro Secundario
#1A1A1A · RGB 26,26,26
Blanco Cálido
#F0EDE8 · RGB 240,237,232
Sistema Tipográfico
Jerarquía de fuentes corporativas
Display — Cormorant Garamond
CRS Consulting
«Tu empresa funciona. Tú diriges.»

Titulares principales, portadas, secciones hero. Transmite autoridad y posicionamiento premium.

Corporativa — Montserrat
Subtítulos y textos de sección
Cuerpo de texto para documentos, propuestas y presentaciones corporativas.
Datos — Lato
ETIQUETAS · CATEGORÍAS · METADATA
Tablas, formularios, etiquetas de sistema, firma de email.
ElementoFuenteTamañoPeso
Titular H1Cormorant Garamond50–70pxLight 300
Titular H2Cormorant Garamond27–36pxRegular 400
Subtítulo secciónMontserrat15–17pxMedium 500
Cuerpo de textoMontserrat13–14pxLight 300
EtiquetasLato9–10pxBold 700
Tablas y datosLato12–13pxRegular 400
Documento 02 · Identidad Visual
Versiones del Logo
Especificaciones de uso de cada versión del logo de CRS Consulting.
Versiones Oficiales
Arquitectura del sistema de logo
01 · Logo Principal (Vertical)
Isotipo + CRS + Consulting

El logo completo con el escudo, las letras CRS y la palabra CONSULTING en formato vertical. Versión canónica de la marca.

Uso Primario
CRS
— CONSULTING —
Versión principal — fondo negro
02 · Logo Horizontal
Isotipo + CRS Consulting en línea

Para cabeceras de documentos, firma de email, banners corporativos y papelería.

Uso Secundario
CRS
CRS
— CONSULTING —
03 · Isotipo (Solo Símbolo)
Escudo con flecha y barras

Para espacios reducidos, avatares de redes sociales, favicon, sellos y aplicaciones donde el nombre no cabe.

Uso Terciario
Isotipo — solo símbolo
04 · Logotipo (Solo Texto)
CRS Consulting tipografía pura

Para fondos complejos donde el isotipo distrae, documentos legales o uso en texto corrido.

Uso Especial
CRS
— CONSULTING —
Usos Incorrectos
Prohibiciones absolutas
✕ Nunca rotar el logo

El logo siempre en horizontal o vertical canónico. Sin rotaciones.

✕ Nunca alterar proporciones

No estirar ni aplastar. Solo escalar de forma proporcional.

✕ Nunca cambiar los colores

Solo los colores oficiales. No degradados externos ni colores de otra marca.

✕ Nunca sobre fondos de color

Solo sobre negro, gris oscuro o blanco. No sobre azul, rojo, verde, etc.

✕ No usar efectos externos

Sin sombras, brillos, reflejos ni efectos 3D añadidos externamente.

✕ Respetar área de seguridad

Mínimo 1× la altura de la «C» libre alrededor del logo en todo momento.

Tabla de Uso por Contexto
ContextoVersiónFondoFormato
Portada de propuestaLogo principal verticalNegroSVG/PNG alta res
Firma de emailLogo horizontalBlanco cálidoPNG 2x
Perfil LinkedIn empresaIsotipo escudoNegroPNG cuadrado 400px
Presentación PowerPointLogo horizontalNegro o blancoSVG/PNG
Tarjeta de visitaLogo principal verticalNegroVector EPS/PDF
Favicon / App iconIsotipoNegroSVG 32px
Documentos internosLogo horizontal pequeñoBlancoPNG 1x
Documento 03 · Aplicación de Marca
Guía de Aplicación
Cómo aplicar la marca CRS Consulting en cada canal y soporte.
LinkedIn — Canal Principal
Presencia digital prioritaria
Estrategia LinkedIn

LinkedIn es el único canal prioritario de CRS Consulting en fase de lanzamiento. El cliente objetivo (directivos y propietarios de PYMEs) vive ahí. Todo el contenido proyecta autoridad, conocimiento ejecutivo y resultados reales.

ElementoEspecificación
Foto de perfil empresaIsotipo CRS sobre fondo negro · PNG 400×400px
Imagen de portada1584×396px · Fondo negro · Logo horizontal derecha · Tagline izquierda
Tagline en el perfil«Tu empresa funciona. Tú diriges.» — literal, sin variaciones
Tono de postsEjecutivo, directo, sin emojis en exceso. Datos concretos. Opinión experta de empresa.
Formato de postsTexto estructurado o carrusel negro/oro. Sin fondos de colores aleatorios.
Frecuencia mínima3 posts por semana · 1 artículo largo por mes
Sobre quién publicaLa empresa CRS Consulting — no Cristhiam a título personal
Sitio Web
Estructura mínima y especificaciones
Estructura Mínima del Sitio
  • Home — Tagline + problema que resuelve + CTA
  • Servicios — Los 6 con nombre comercial y beneficio
  • Metodología — Proceso en 4 fases
  • Resultados — Casos sin datos confidenciales
  • Sobre CRS — Perfil empresa + equipo
  • Contacto — Formulario + WhatsApp Business
Especificaciones Web
Background#080808
Acento#C9A84C
H1Cormorant Garamond 300
BodyMontserrat 14px 300
CTA primarioFondo oro · texto negro
CTA secundarioBorde oro 1px · texto oro
Firma de Email
Estructura oficial para todo el equipo
Documento 04 · Plantillas
Plantillas Corporativas
Estructura y especificaciones de todas las plantillas de CRS Consulting.
Presentación Empresarial
Arquitectura de slides para propuestas e institucional
#SlideContenidoVisual
01PortadaLogo CRS · Tagline «Tu empresa funciona. Tú diriges.» · Nombre cliente o eventoFondo negro, línea oro
02El ProblemaEl dolor concreto que resuelve CRS (adaptado al cliente)Número grande en oro
03Quiénes somosCRS Consulting en 3 líneas. Enfoque en qué hacemos y para quién.Texto + divider oro
04Nuestros serviciosLos 6 servicios con nombre comercial en grid visualGrid 6 cards
05MetodologíaCómo trabajamos — 4 fases del procesoTimeline horizontal
06ResultadosKPIs o casos reales (sin datos confidenciales)Números grandes
07EquipoCRS Consulting · equipo con experiencia sólidaGrid de perfiles
08Siguiente pasoCTA claro: diagnóstico gratuito, reunión o propuestaCTA en oro
09CierreLogo + tagline + datos de contactoFondo negro puro
Estructura de Propuesta Comercial
El documento que cierra proyectos
Principio Inamovible

Una propuesta de CRS Consulting no es un catálogo de servicios. Es un diagnóstico del problema del cliente y la solución concreta que vamos a ejecutar. Se personaliza por cliente. Nunca se envía una propuesta genérica.

  1. 01
    Portada confidencialLogo CRS · «Propuesta Estratégica» · Nombre del cliente · Fecha · Referencia · «CONFIDENCIAL»
  2. 02
    Resumen ejecutivo (1 página máx.)Diagnóstico del problema en 3 puntos. Qué vamos a hacer. Resultado esperado. Tiempo. Sin tecnicismos.
  3. 03
    Diagnóstico de situación actualProblemas identificados en la discovery call. Impacto económico actual. Coste de no actuar.
  4. 04
    Propuesta de soluciónServicio concreto (con nombre comercial). Fases del proyecto. Entregables específicos. Lo que el cliente ve al final.
  5. 05
    Metodología y procesoCómo trabajamos. Calendario. Dedicación requerida al cliente (máx. 2–3h/semana).
  6. 06
    Inversión y condicionesPrecio total. Modelo de pago. Condiciones de inicio. Validez de la propuesta (7 días naturales).
  7. 07
    Próximos pasosExactamente qué tiene que hacer el cliente para empezar. Un solo paso, sin fricción.
Documento 05 · Cartera de Servicios
Los 6 Servicios
Arquitectura completa con precios, procedimiento y entregables. Cada servicio es vendible, ejecutable y delegable.
Pilar 01
Nexus Comercial
Closer B2B · Conexión entre empresas para generar ventas
Tarifa
8–15%
por venta cerrada + setup €800–1.500
Paquete / Servicio
Objetivo

Conectar productos y servicios de una empresa con los compradores adecuados de otra, generando ventas reales mediante un proceso comercial estructurado y closers entrenados.

Problema que resuelve

El cliente tiene un buen producto pero no sabe venderlo a otras empresas. No tiene proceso comercial B2B, no tiene closers ni sistema de seguimiento. Las ventas dependen del dueño o no existen.

Cliente ideal

Empresas con producto/servicio demostrado (ticket €1.000+) que quieren escalar ventas B2B sin contratar un equipo comercial propio desde cero.

Entregable

Sistema de cierre documentado + guión adaptado al producto + protocolo de seguimiento + gestión activa de leads + reporte mensual de resultados.

Procedimiento
Fase 1 — Auditoría comercial
Análisis del proceso de venta actual, puntos de fuga, perfil de cliente ideal y producto. Revisión de materiales de venta existentes.
Fase 2 — Diseño del sistema de ventas
Creación del guión de ventas B2B por fases, protocolo de seguimiento, CRM mínimo viable y criterios de cualificación de leads.
Fase 3 — Activación y ejecución
Lanzamiento del sistema con leads reales. Gestión activa de pipeline. Calibración del guión en base a los primeros cierres.
Fase 4 — Optimización continua
Revisión mensual de KPIs (conversión, ticket medio, ciclo). Ajuste de guión y proceso. Reporting al cliente.
Modelo de precio
EscenarioComisiónMínimo/cierreSetup inicial
Ticket bajo (<€1.000), ciclo corto, producto simple8%€600€800
Ticket medio (€1.000–5.000), ciclo medio10%€800€1.200
Ticket alto (>€5.000), ciclo largo, sector técnico o exclusividad12–15%€1.200€1.500
Pilar 02 · Servicio de Entrada
Arquitectura Operativa
Protocolización y estandarización del funcionamiento interno
Inversión
€2.500 – €12.000
Proyecto cerrado · 50% inicio / 50% entrega
Paquete / Servicio
Objetivo

Documentar y estandarizar el funcionamiento interno para que la empresa opere con consistencia sin depender de personas concretas.

Problema que resuelve

«Todo está en la cabeza de [persona]». Sin protocolos, cada tarea se hace diferente. No se puede delegar, no se puede escalar, no se puede auditar.

Cliente ideal

PYME española 5–100 empleados que ha crecido sin documentar nada. El propietario es el cuello de botella de todo. Alta rotación de personal. Quiere poder delegar.

Entregables

Manual de operaciones por área + fichas de proceso (1 pág.) + checklists diario/semanal/mensual + matriz RACI + manual de incorporación.

Procedimiento
Fase 1 — Mapeo operativo
Identificar todas las áreas clave. Entrevistar a responsables. Documentar cómo se hacen las cosas HOY sin juicios de valor.
Fase 2 — Diagnóstico de gaps
Detectar procesos sin documentar, dependencias críticas de persona, cuellos de botella. Priorizar por impacto en el negocio.
Fase 3 — Redacción de protocolos
Crear documentos por área: quién hace qué, cómo, cuándo, con qué herramientas, qué entrega. Lenguaje claro, formato estándar CRS.
Fase 4 — Implantación y cierre
Formación al equipo sobre el sistema. Período de seguimiento 2–4 semanas. Ajustes finales. Entrega del sistema completo.
Escala de precio
Tamaño empresaÁreas cubiertasPrecioDuración
Microempresa <10 personas1–2 áreas€2.500 – €4.0003–5 semanas
PYME 10–50 personas3–5 áreas€4.000 – €8.0006–10 semanas
PYME grande 50–100Empresa completa€8.000 – €12.00010–14 semanas
Pilar 03
Motor de Procesos
Diseño de procesos operativos desde cero
Inversión
€3.500 – €16.000
Proyecto cerrado · 50% inicio / 50% entrega
Diferencia clave con Arquitectura Operativa

Arquitectura Operativa documenta lo que ya existe. Motor de Procesos diseña desde cero lo que debería existir. Se aplica a empresas nuevas, en reestructuración total o lanzando una nueva línea de negocio.

Procedimiento
Fase 1 — Análisis del modelo de negocio
Entender qué vende, cómo lo entrega, a quién, con qué recursos. Mapear la cadena de valor completa.
Fase 2 — Mapa de procesos
Identificar y clasificar todos los procesos necesarios: estratégicos, operativos y de soporte. Definir jerarquía y prioridad.
Fase 3 — Diseño detallado
Para cada proceso: inputs, outputs, responsable, pasos, herramientas, indicadores de calidad y criterios de éxito.
Fase 4 — Implantación piloto
Activar en modo prueba, medir, ajustar y escalar. Entrega del sistema completo con formación.
Escala de precio
EscenarioProcesos diseñadosPrecio
Empresa nueva / modelo simpleHasta 5 procesos clave€3.500 – €6.000
Reestructuración parcial6 a 12 procesos€6.000 – €11.000
Reestructuración completa o sector regulado13+ procesos o implantación guiada€11.000 – €16.000
Pilar 04
CRS Command
Gestión eficiente · Sistema de control para directivos
Retainer mensual
€1.800 – €4.500
Mínimo 3 meses · cobro días 1–5
Paquete / Servicio
Objetivo

Optimizar la forma en que el directivo gestiona su empresa: toma de decisiones, control operativo, reuniones, reporting y uso del tiempo.

Problema que resuelve

El director lo hace todo, está en todo, decide todo. Sin sistema de gestión la empresa no crece. Reuniones eternas. Sin métricas. Sin delegación real.

Cliente ideal

Directivos de empresas €500K–5M que sienten que no tienen tiempo. Todo depende de ellos. No pueden crecer más sin colapsar.

Entregables

Sistema de gestión semanal/mensual + dashboard de KPIs + estructura de reuniones + mapa de delegación + protocolo de decisiones.

Escala de precio mensual
NivelIncluyeRetainer/mes
Base — empresa pequeñaReunión mensual + 2 áreas + reporting básico€1.800
Estándar — empresa mediana2 reuniones/mes + 3–4 áreas + informe KPIs€2.800
Premium — acceso altoReunión semanal + empresa completa + dashboard€4.500
Pilar 05 · Servicio Extra Premium
CRS Hospitality
Protocolización hotelera de alto nivel
Inversión
€6.000 – €25.000
Proyecto cerrado · por departamentos
Paquete / Servicio
Objetivo

Implementar sistemas de excelencia operativa en hoteles 4 y 5 estrellas. Estandarizar la experiencia del huésped y los procesos internos por departamento.

Mercado objetivo

España (fase 1). Europa (fase 2). Arabia Saudita — Vision 2030, hoteles de lujo en expansión (fase 3 de alto valor).

Escala de precio
Tipo de hotelAlcancePrecio
Hotel boutique / 3 estrella superior2–3 departamentos€6.000 – €10.000
Hotel 4 estrellas4–5 departamentos€10.000 – €18.000
Hotel 5 estrellas / cadena / internacionalHotel completo + multiidioma€18.000 – €25.000
Pilar 06 · Servicio Flagship
CRS Blueprint
Arquitectura global de empresa · El servicio más completo
Inversión
€8.000 – €35.000
Proyecto o 3 fases · según complejidad
Paquete / Servicio
Objetivo

Construir o reconstruir la arquitectura completa del negocio: modelo de servicio, estructura comercial, operaciones, equipo y sistema de control.

Problema que resuelve

Empresas que funcionan pero no escalan. Tienen facturación pero no estructura. Crecen en caos. No pueden prepararse para inversión, venta o expansión.

Cliente ideal

Empresas €500K–5M con ambición de escalar, franquiciar, vender o entrar a inversión. El fundador quiere que la empresa funcione sin él.

Entregables

Sistema completo: modelo documentado + procesos + estructura comercial + sistema de gestión + manual operativo maestro + plan de escala.

Escala de precio
EscenarioFacturación empresaPrecioOpción fases
Empresa inicial · modelo simple<€500K€8.000 – €12.000€3K / €4K / €5K
PYME en crecimiento€500K – €3M€12.000 – €22.000€4K / €8K / €10K
Empresa compleja o expansión>€3M€22.000 – €35.000Personalizado
Documento 06 · Sistema Operativo
Operaciones Internas
Cómo funciona CRS Consulting por dentro. Flujos, roles, delegación y control de calidad.
48h
Diagnóstico → propuesta
50%
Cobro al inicio siempre
100%
Proyectos con KPIs definidos
Estructura de Roles
Quién hace qué en CRS Consulting
Cristhiam — Director General · Estratega · Decisor

Supervisión estratégica de proyectos, aprobación final de propuestas y precios, relación con clientes clave, decisiones de equipo, visión de empresa. No ejecuta operaciones del día a día. Su tiempo es estratégico, no táctico.

Consultor/a Senior de Proyecto

Ejecución técnica de los proyectos, diagnósticos, creación de protocolos y procesos, gestión de la relación operativa con el cliente, entrega de resultados bajo los estándares CRS.

Comercial / Closer de Ventas CRS

Prospección, gestión de leads entrantes, discovery calls, presentación de propuestas, cierre de contratos. Opera bajo el sistema comercial definido. KPI principal: 3 discovery calls/semana mínimo.

Asistente Operativo / Admin

Gestión de agenda, preparación de documentos, seguimiento de tareas, coordinación logística, administración de herramientas digitales y CRM.

Flujo de Trabajo — Del Lead al Cierre
El proceso completo en 6 pasos
  1. 01
    Captación del leadEntra por LinkedIn, referido, web o outreach. El comercial califica en ≤24h. Criterio mínimo: empresa con mínimo 5 empleados, presupuesto demostrable, problema real identificable.
  2. 02
    Discovery Call (60 min)El comercial o Cristhiam. Objetivo: detectar el problema real, validar ajuste con CRS, confirmar capacidad de inversión. Cierra con: «¿Quieres que preparemos una propuesta?»
  3. 03
    Propuesta personalizada (48h)El consultor senior elabora. Cristhiam revisa y aprueba. Presentación al cliente por videollamada — nunca solo por email.
  4. 04
    Cierre y onboardingFirma del contrato + 50% del pago inicial. Envío de cuestionario de onboarding. Primera reunión de arranque con consultor + Cristhiam presente.
  5. 05
    Ejecución del proyectoEl consultor ejecuta según el plan. Reunión semanal de seguimiento con el cliente. Cristhiam recibe informe de estado quincenal. Todo documentado en Notion/ClickUp.
  6. 06
    Entrega, cierre y referidoPresentación de entregables finales. Validación. Cobro del 50% restante. Informe de cierre. Proceso de referido activo: «¿Conoces a alguien con el mismo problema?»
Delegación — Qué hace y qué no hace Cristhiam
Cristhiam delega
  • Ejecución técnica de protocolos y procesos
  • Reuniones de seguimiento semanal con el cliente
  • Prospección y primera cualificación de leads
  • Gestión de agenda y comunicación rutinaria
  • Redacción de documentos internos
  • Administración de herramientas y CRM
Cristhiam NO delega
  • Aprobación de propuestas y precios finales
  • Decisiones de contratación de equipo
  • Cierre con clientes de alto valor (Blueprint, Hospitality)
  • Revisión final de todos los entregables
  • Visión estratégica y posicionamiento de empresa
Herramientas del Sistema Operativo
FunciónHerramientaResponsable
Gestión de proyectosNotion o ClickUp (un espacio por cliente)Consultor Senior
CRM de ventasHubSpot Free o PipedriveComercial
Comunicación internaSlack (canales por proyecto)Todo el equipo
DocumentaciónGoogle Drive (estructura por cliente)Asistente Admin
Reuniones y callsGoogle Meet o ZoomCada consultor
Firma de contratosDocuSign o Adobe SignAsistente Admin
FacturaciónHolded o FactorialAsistente Admin
Documento 07 · Sistema Comercial
Sistema de Ventas
Cómo vende CRS Consulting. Posicionamiento, discurso, objeciones y captación.

«No somos una consultora que te dice lo que tienes que hacer. Somos el equipo que construye contigo el sistema que hace que tu empresa funcione sola.»

Posicionamiento Comercial
Los 3 pilares del discurso de venta
Autoridad de marca

CRS no compite en precio. El cliente percibe que habla con expertos que ya han resuelto este problema en otras empresas. La marca (no una persona) da la credibilidad.

Especificidad del problema

Nunca vendemos «consultoría». Vendemos la solución al problema concreto del cliente: «tu proceso de ventas pierde el 70% de los leads — vamos a cambiar eso en 60 días».

Premium sin disculpa

El precio no se justifica — se defiende con ROI. Si el cliente pregunta «¿por qué tan caro?» la respuesta es el valor generado, nunca el descuento.

Guión de Discovery Call — 60 minutos
Estructura exacta del comercial
  1. 1
    Apertura — Establecer agenda (2 min)
    Guión

    «Gracias por tu tiempo. Lo que voy a hacer en los próximos 45 minutos es entender cómo funciona tu empresa ahora mismo. Según lo que me cuentes, si veo que CRS puede ayudarte, te digo cómo y qué implicaría. Si no es el ajuste adecuado, también te lo digo. ¿Te parece bien?»

  2. 2
    Diagnóstico — El problema real (20 min)
    Preguntas clave — en este orden
    • «¿Cuál es el principal freno para que tu empresa crezca ahora mismo?»
    • «¿Qué pasa cuando intentas delegar una tarea importante?»
    • «¿Si no resuelves esto en 6 meses, qué pasa con tu empresa?»
    • «¿Lo has intentado resolver antes? ¿Qué pasó?»
    • «¿Cuánto te está costando este problema económicamente ahora mismo?»
  3. 3
    Presentación de la solución (15 min)
    Estructura

    «Basándome en lo que me has contado, tu problema central es [X]. Lo que haríamos desde CRS es [servicio con nombre] en [tiempo]. Al final del proyecto tendrías [resultado concreto]. ¿Esto es lo que necesitas?»

  4. 4
    Cierre y siguiente paso (5 min)
    Cierre

    «¿Quieres que te preparemos la propuesta detallada? La tienes en 48 horas. La revisamos juntos por videollamada el [día concreto]. ¿A qué hora te va bien?»

Gestión de Objeciones
Las 8 respuestas inamovibles del equipo CRS
Objeción del clienteRespuesta CRS Consulting
«Es muy caro.»
«Dime: ¿cuánto te está costando el problema cada mes? Si el proceso de ventas te hace perder 3 clientes de €2.000, son €6.000/mes. El proyecto cuesta €X. ¿Lo ves como coste o como inversión?»
«Déjame pensarlo.»
«Perfecto. ¿Qué es exactamente lo que necesitas pensar? Si es el precio, el tiempo o si el proyecto encaja, puedo aclarártelo ahora y tomas la decisión con toda la información.»
«No tengo tiempo.»
«Por eso precisamente trabajamos con tu equipo, no con tu tiempo. Tu dedicación es de 2–3 horas semanales. El resto lo ejecutamos nosotros. ¿Eso lo cambia?»
«Ya lo intentamos internamente.»
«¿Y qué pasó? [escuchar] La diferencia es que nosotros venimos con el sistema ya diseñado y la experiencia de haberlo implementado en otras empresas. No estáis experimentando desde cero.»
«¿Garantizan resultados?»
«Lo que garantizamos es el entregable: el sistema funciona. El resultado depende de que lo apliquéis. Por eso antes de empezar definimos juntos los KPIs de éxito — ambos sabemos qué significa 'éxito'.»
«¿Por qué CRS y no otro consultor?»
«Porque no entregamos un informe. Construimos el sistema y lo dejamos funcionando. La mayoría de consultoras entregan un documento; nosotros entregamos una estructura que opera el día siguiente.»
«No sé si mi equipo lo adoptará.»
«Es la resistencia más habitual. Por eso el proceso incluye formación y un período de implantación guiada. No entregamos el manual y nos vamos — estamos durante las primeras semanas de adopción.»
«¿Cuánto tiempo necesito dedicarle?»
«La reunión inicial de 90 minutos, una reunión semanal de 30 minutos y la validación de entregables. Total: 2–3 horas por semana. Todo lo demás lo gestionamos desde CRS.»
Canales de Captación
Los 4 canales de generación de clientes
Canal 01 — LinkedIn (Principal)

Contenido de autoridad desde la cuenta empresa. Resultados reales, errores comunes de directivos, casos sin datos confidenciales. DM directo a decisores cualificados. Objetivo: 3 posts/semana + 10 contactos directos/semana.

Canal 02 — Referidos

Cada cliente cerrado recibe una propuesta de referido activo. Si presenta un contacto que contrata, recibe descuento en la siguiente fase o un informe adicional. El mejor canal a medio plazo.

Canal 03 — Outreach Directo

El comercial hace outreach sistematizado: 20 empresas/semana cualificadas. Mensaje corto y personalizado enfocado en el problema — no en CRS. Objetivo: 3 discovery calls/semana por comercial.

Canal 04 — Alianzas

Gestorías, abogados, agencias de marketing que trabajan con PYMEs. Acuerdos de referido mutuo. Presentación institucional de CRS como soporte operativo para sus clientes comunes.

KPIs del Equipo Comercial
KPIObjetivo mensualMínimo aceptable
Discovery calls realizadas12 calls/mes8 calls/mes
Propuestas enviadas6/mes4/mes
Tasa de cierre (propuesta → contrato)40%25%
Valor medio de contrato€5.000+€2.500
Ciclo de venta (contacto → firma)14 días21 días
Clientes con ampliación o repetición40%20%
Regla de Oro
«No vendemos consultoría. Vendemos la certeza de que después de trabajar con CRS, la empresa del cliente funciona mejor sin depender de nadie concreto.»